Simply Morocco.

Concept général :                                                                                                                         

Organiser l’offre sports et loisirs de nature en destination touristique :   Les pratiques de plein air, regroupent l’ensemble des activités sportives qui se pratiquent dans la nature. Elles ont beaucoup évolué pour devenir aujourd’hui une composante essentielle de la filière économique touristique. Les  sports et loisirs de nature ont tout pour séduire.

La condition ?  Structurer l’offre pour satisfaire les clientèles.

Le marché des sports et loisirs de nature est en pleine expansion et concerne  48% des voyageurs  européens qui peuvent être tentés pour leurs vacances par des offres correspondant à leurs attentes particulières par un travail de fond sur cette offre  ainsi bâtir une véritable notoriété sur les activités nature, appuyée sur une filière structurée répondant à une demande sociale et couvrant un large champ d’activités,

Mais pour attirer les pratiquants et en faire bénéficier l’économie locale et nationale, il faut proposer une offre claire, qualitative et agrémentée des « Petits plus » qui rendent un séjour nature attractif et facilement consommable.

Dans ce contexte concurrentiel, la plus-value d’une destination peut venir:

-       D’un haut niveau de qualité,

-       D’une capacité à cerner les attentes,

-       De services spécifiques ou de l’originalité de l’offre.

-       Être en phase avec son public, l’intriguer en proposant une activité ou un service encore rare, c’est marquer des points pour la notoriété de sa destination et la satisfaction de sa clientèle.

-       Capter les tendances pour s’adapter, innover pour séduire

Le secteur du tourisme évolue sans cesse, au niveau de l’offre comme des attentes clients changements de société, de mode de consommation des loisirs, technologies... modifient les comportements des pratiquants. Ces évolutions préfigurent souvent de nécessaires adaptations des métiers et prestations des professionnels du tourisme :

- Nature des activités et services,

- Conditions de pratique et matériel,

- Marketing,

- Commercialisation, relation clients,

- Personnalisation...

Portrait de la filière :  Filière indépendante spécialiste des voyages thématisés, atypiques répondant aux attentes des clientèles en quête d’insolite, d’aventure de sens, de dépaysement ou de valorisation. Quand la nature est associée à une pratique physique, elle est synonyme de ressourcement et dʼépanouissement, dʼauthenticité, mais également de lien social et de santé. Dans nos sociétés urbanisées, ces loisirs sportifs répondent incontestablement à une forte demande dʼévasion et de découverte de la nature.

►Les séjours sportifs alliant nature et découverte :

Une nouvelle approche du sport  bienêtre qui propose des animations et ateliers fondés sur le concept de renforcer l’esprit d’équipe, de partager une expérience collective en pratiquant une ou différentes disciplines.

►Le périmètre de l’événement grand public : 

Une industrie particulière du voyage, le plus souvent touristique, réalisée pour encadrer, stimuler, développer, créer des affaires et communiquer. Les participants s’attendent à vivre une expérience inoubliable, faite de découverte, d’animation sportive ou culturelle inusitée, originale. Souvent  des prestations originaux - Soirées dans des lieux inédits privatisés pour l’entreprise etc.)

Typologie : Campagne de Stimulation, Incentive, Kick Off, team building, Symposium,  Marathon, Animation Force de Vente, Road show, rallye, chasse au trésor, éco-challenge, enquêtes, challenge Aventures policières, olympiades…. .

Source : « Tourisme d’affaires Comprendre, organiser et réussir ».

Maurise DUPUY, Editions Technip.

Le marché :   Il n’y a pas un touriste « Type » mais une grande variété de profils de clients, avec des budgets et des aspirations tout aussi divers. Les offres touristiques sont démultipliées, la saison dite « touristique » voit ses dates bouger, les nouvelles technologies modifient les modes de consommation touristique, le niveau d’exigence augmente… 

Face à ces évolutions et dans un contexte de concurrence forte, l’offre touristique doit s’adapter, c’est la condition pour que les prestations restent performantes, pour que les structures touristiques fidélisent leur clientèle et se développent.

Tout projet touristique implique de s’intéresser à ses clients acquis ou potentiels. Leurs  attentes et besoins. Les tendances et les modes. Les niches de clientèles et les marchés…

Une bonne connaissance des publics / clients permet d’élaborer préalablement des hypothèses fiables à partir desquelles les acteurs du tourisme (publics et privés) pourront développer de nouveaux produits pertinents ou perfectionner des prestations existantes.

Sources : protourisme, comanagement, Guy Raffour Interactive

Le consommateur est devenu opportuniste. Il est sensible au prix, cherche à optimiser le rapport qualité / prix, à profiter des offres promotionnelles. Il attend des offres promotionnelles sur les sites web, dans les newsletters. Il passe de plus en plus par des comparateurs de prix. Le consommateur est devenu « expert » qui s’appuie sur les réseaux sociaux, les avis et les témoignages des autres touristes. Le développement du tourisme en ligne a modifié la chaîne de valeur traditionnelle qui séparait d’un côté les producteurs de voyage (compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voitures...) et de l’autre les distributeurs / assembleurs de produits de voyage (réseaux d’agences de voyage, tour-opérateurs,...).

Odile Lefranc l’e-tourisme

Les tendances du marché :

Il s'agit de tendances qui prennent de plus en plus d'ampleur à l'heure actuelle en terme de proportion de voyages réservés dans les différentes agences :

► L’Ecotourisme,

► Séjours “sur-mesure” adaptés en fonction de la demande du client,

►Voyages réservé sur internet.

Le potentiel du marché :  Le tourisme actif représente 60% des voyages à travers le monde, D’ici 2020, il sera pratiqué par près d’un milliard de personnes. « Mais où en est actuellement le Maroc ? On le sait, avec la mer, la montagne et le désert, ses atouts sont multiples. Reste à mettre à contribution les régions pour développer des activités sportives captivantes d’un tourisme dynamique.

L’Economiste - Marie-Hélène Giguère

48% des voyageurs européens citent la pratique d’une activité nature comme motif principal de leur dernier séjour.  L’accroissement du nombre de pratiquants entraîne une évolution de la perception nature. Cette dernière est synonyme d’hygiène de vie et représente même un certain idéalisme politique en matière de protection de l’environnement, la nature représente un terrain de jeu et d’aventure où la recherche de sensations multiples est le moteur des adeptes.

Ce développement s’explique par un contexte favorable à ces pratiques sportives :

L’accroissement du temps libre. Le besoin d’un retour à la nature. Un nouveau style de vie décontracté. La nécessité d’être bien dans son corps. Le sport envahit le quotidien par le biais notamment des médias.

►Les adeptes du tourisme de nature :

• Jeunes adultes (25-49 ans) ou jeunes seniors (50-54 ans)

•  Les adeptes de sports de nature sont majoritairement des citadins (73% des citadins pratiquent une activité  physique de pleine nature,

sondage Louis Harris

Source : Stratégie marketing pour un tourisme de nature. Mahoc

Types  de pratiquants des sports de nature :

Quatre types de participants aux sports de nature se distinguent :

• ►Les familles :
• ►Les individuels « Découvertes » :
• ►Les individuels « Passionnés » :
• ►Les groupes spéciaux :

Produit et services :   Proposer une offre qui diffère des voyages plus conventionnels par l’offre que nous devons faire  aux prospects:

- De vivre une expérience,

- Des découvertes porteuses de sens, d’émotions,

- De s’entretenir, d’être bien dans leur corps, de manger sain,

- De l’aventure en autonomie,

- De pouvoir décider et choisir tout en étant pris en charge,

- Des activités avec une dimension culturelle et / ou environnementale,

- De l’inédit,

- Du ludique,

- Du numérique,

- La possibilité de partager avec la communauté,

Développer ou compléter une offre équilibrée d’activités répondant à ces attentes est gage d’attractivité. Qualité et fluidité doivent lier le tout. 

La présentation de cette segmentation peut se résumer de la manière suivante :

Périmètre des sports et loisirs de nature constituant notre offre :

-       Les pratiques à corde  

-       Les pratiques de neige et de glace

-       Les pratiques pédestres

-       Les pratiques équestres  

-       Les pratiques cyclistes  

-       Les pratiques motorisées 

-       Les pratiques d’orientation-aventure-multisports  

-       Les pratiques de chasse et de pêche

-       Les pratiques aquatiques d’eaux vives  

-       Les pratiques aquatiques sur plan d’eau  

-       Les pratiques aériennes

-       Les pratiques sportives complémentaires  

-       Les pratiques de découverte  

-       Les pratiques de santé / bien être  

Exploitation des ressources naturelles et des ambiances montagnardes et désertiques à des fins de détente, relaxation, remise en forme, voire thérapie

Stratégie marketing :

Il est important de séparer distinctement les campagnes pour les individuels & familles et les groupes spéciaux, la clientèle ciblée étant sensiblement différente. La stratégie de promotion est donc scindée en deux parties.

1-    Les voyages individuels & Familles :

Selon l'analyse du marché précédemment présentée, ils représentent près de 71% du chiffre d'affaire potentiel. La campagne de promotion va être axée sur la nouveauté du concept ainsi que sa fiabilité vis-à-vis du client.

2-    Les voyages de groupes spéciaux:

Une communication trop importante sur ces voyages car elle influencera  l’image de marque des destinations à promouvoir. Une section sur le site internet devra lui être consacrée. Elle ciblera les sociétés et entreprises, les écoles et instituts, les associations, les administrations, les clubs, agences de voyages et tours opérateurs.

Source : Protourisme