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E-Tourisme:

Internet a profondément bouleversé le marché du tourisme en permettant l’émergence de nouveaux acteurs comme les agences de voyage en ligne (OTA - Online Travel Agency) ou les comparateurs de voyage en ligne.

En Europe, le tourisme en ligne représente à présent 42% du marché du voyage et en France, il pèse plus de 12,4 milliards d’euros en 2013

En constante progression depuis 2006, sa croissance est confortée par les comportements de consommation. Près de 30 millions de français (62%) ont consulté des sites web en amont pour préparer leurs vacances en 2013.

Le développement du tourisme en ligne a modifié la chaîne de valeur traditionnelle qui séparait d’un côté les producteurs de voyage (compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voitures...) et de l’autre les distributeurs / assembleurs de produits de voyage (réseaux d’agences de voyage, tour-opérateurs,...). En facilitant la distribution en ligne, Internet a permis aux producteurs de développer leur propre distribution directe et de diversifier ainsi leurs canaux de distribution.

Odile Lefranc

1. Le marché du tourisme en ligne en constante progression depuis 2006 a fait émerger de nouveaux modes de consommation et de nouveaux acteurs.

Depuis quelques années, les systèmes de distribution via Internet bouleversent l’organisation de la vente de produits touristiques. Les internautes sont en effet de plus en plus nombreux et envahissent la planète web. Grâce à internet et aux nouvelles technologies, le client a désormais la possibilité d’accéder facilement à un large panel de destinations et de produits touristiques sans se déplacer et surtout, de faire ses choix à partir des critères de plus en plus variés et en disposant d’informations de plus en plus précises.

Le développement du tourisme en ligne ainsi que le développement des modes de consommation sur internet ont fait émerger de nouveaux acteurs qui bouleversent les rapports de force à l'œuvre au sein de ce secteur.

 dgcrt – éco N°27 Mai 2014

Odile Lefranc

Tableau 1 : Agences de voyage en ligne dans le top 10 des agences de voyage

Selon le cabinet d’études ComScore, en mars 2013, près de 183 millions d'internautes ont visité des sites de voyage en Europe.

Tableau 2 : Top 10 des sites agences de voyage en ligne visitées en mars 2013

En France, les sites de tourisme en ligne et les guides de voyage en ligne rassemblent plus de 15,2 millions d'internautes. En décembre 2012, ces derniers y ont d'ailleurs passé plus de 20 minutes et 30 secondes en moyenne.

Par Abdellah MAHII.